Política de Privacidade
Cuidamos dos seus dados com o mesmo carinho com que recebemos você. Aqui explicamos, de forma direta, quais informações usamos, por que usamos e como você pode decidir sobre elas, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Atualizada em 22 de outubro de 2026.
1. Quem cuida dos seus dados
O responsável (controlador) pelos dados pessoais tratados no hotel e neste site é a B.J. Administradora Hoteleira LTDA, CNPJ 49.974.269/0001-68, que opera o Blue Marlin Apartments, na Rua Francisco Gurgel, 9125, Ponta Negra, Natal/RN, CEP 59090-050.
2. Como falar com a gente sobre privacidade
Para qualquer pedido ou dúvida sobre seus dados, escreva para reservas@
3. Quais dados usamos e para quê
| Situação | Dados | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|---|
| Reserva (motor de reservas, WhatsApp, telefone ou e-mail) | Nome, contato, datas, número de hóspedes, idades das crianças e dados de pagamento | Confirmar e administrar sua reserva e o pagamento | Execução de contrato (inciso V) |
| Check-in | Dados de identificação e documento exigidos no registro de hóspedes | Registro obrigatório de hóspedes dos meios de hospedagem | Cumprimento de obrigação legal (inciso II) — Lei nº 11.771/2008, art. 26 |
| Durante a estadia | Pedidos, consumos e preferências que você nos informar | Prestar os serviços e cuidar da sua hospedagem | Execução de contrato (inciso V) |
| Atendimento | Mensagens trocadas por WhatsApp, e-mail ou telefone | Responder dúvidas, pedidos e reclamações | Execução de contrato (inciso V) e legítimo interesse (inciso IX) |
| Navegação neste site | Registros técnicos de acesso do servidor (como endereço IP, data e hora) | Segurança e funcionamento do site | Legítimo interesse (inciso IX) |
Este site não tem formulário de cadastro, não usa cookies próprios de rastreamento ou publicidade e não vende dados. O mapa da página de localização é do Google e só é carregado quando você chega até ele; o Google pode registrar esse acesso conforme a política dele.
Não usamos seus dados para enviar propaganda por WhatsApp. Por lá, falamos com você apenas sobre a sua reserva e a sua estadia.
4. Crianças
Dados de crianças e adolescentes são tratados apenas com o responsável que faz a reserva ou acompanha a hospedagem, no limite do necessário para recebê-los com segurança e sempre no seu melhor interesse (LGPD, art. 14).
5. Com quem compartilhamos
- Motor de reservas Omnibees, que recebe e processa as reservas feitas online.
- Instituições de pagamento e operadoras de cartão, para processar pagamentos e estornos.
- Ministério do Turismo e autoridades públicas, quando a lei exigir.
- WhatsApp (Meta), quando você escolhe falar conosco por lá.
- Agências e sites de viagem (como Booking.com ou Expedia), quando a reserva é feita por eles. Nesses casos eles também são responsáveis pelos dados que coletam, conforme as políticas de cada um.
Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Isso acontece apenas para executar o serviço que você contratou ou pediu, nas hipóteses permitidas pela LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados somente pelo tempo necessário para as finalidades acima e para cumprir obrigações legais e regulatórias; depois disso, eles são eliminados (LGPD, art. 16).
Você pode pedir a eliminação dos seus dados a qualquer momento pelo canal do item 2. Nesse caso, mantemos apenas o que a lei nos obriga a guardar e deixamos de usar os demais.
7. Como protegemos
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido, e só quem precisa para atender você tem acesso a eles (LGPD, art. 46). O site é acessado com conexão segura (HTTPS) e os pagamentos online são feitos no ambiente do motor de reservas, sem passar por este site.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode, a qualquer momento e sem custo:
- confirmar se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- pedir a eliminação dos dados tratados com o seu consentimento e revogar esse consentimento;
- saber com quem compartilhamos seus dados;
- ser informado sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece nesse caso;
- apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer qualquer um deles, use o canal do item 2. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender, para proteger você. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal mesmo após o pedido; nesse caso, explicamos o motivo.
9. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando houver mudança na forma como tratamos dados ou na legislação. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.